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▲在家也能解決戶政大小事。（圖／本報資料照）
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士林戶政事務所「揪甘心」擴大服務，運用Skype的語音系統，讓視障朋友們在家就能解決戶政大小事，他們也安排同樣失去視覺能力的同仁黃湧霖專線協助，讓服務更有同理心、更貼近使用民眾的需要。
士林戶所蕭銀城主任表示，「如果人人都將心比心的話，那世界就會溫柔許多喔！」他希望戶政所不是被動角色，而是能主動解決民眾問題；由於身分立場的不同，容易忽略一些需要被關懷及服務的對象，所以戶所特別請黃湧霖同仁負責「聽音專線」，運用Skype服務具有特殊身分的民眾，希望藉由公家的力量讓他們的生活可以更加便捷。
運用線上語音通話系統來解決視障同胞欲辦理的戶政大小事，讓他們不必千辛萬苦來到戶所，在家就能解決；士林戶所還貼心設想，希望能透過相同經歷的同仁服務，讓戶所與視障朋友們能更有效的溝通。
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